Jeg har haft megen lejlighed til i den seneste tid at overveje kundebegrebet og hvordan det påvirker vores interaktioner med virksomheder i vores dagligdag. Hvis man ser på hvem der er kunde, i bred forstand, i en situation er der mange forhold der kan forklares. Mere om det senere.
Jeg faldt dog igen over dette citat:
If you are not paying for it, you’re not the customer; you’re the product being sold.
– Andrew Lewis på MetaFilter
En god tanke at have i hovedet når man bruger Facebook, Google, LinkedIn, Twitter eller tilsvarende.
Reklamer
Pingback: Mobiltelefoner og privatliv | Hennings blog